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聚沙成塔 口碑自来-海尔专卖店小故事三两则

发布时间:2019-10-12 23:28:07 编辑:笔名

不知不觉中,从春入夏,海尔专卖店的夜宴活动也在热闹中走过了两轮高峰,成全了无数家庭的美满和幸福,见证了多少恋人开始甜蜜的新生活,在付出与汗水的背后,也收获着信任和褒奖。一路走来,发生了太多的故事,我们无需多言,因为口碑的积淀向来都是有原因的。  冰箱坏了怎么办?海尔出手救急太给力

家住北京的杨女士是当地小有名气的网络红人,她擅长自创各种拼配美食,每每有了好创意便晒诸于论坛,很受网友们欢迎。但精于厨房之道的杨女士也有自己的烦恼,家中那台老冰箱总会时不时地出点故障,给她的烹调乐趣添点麻烦。

前不久,杨女士在论坛中发帖,抱怨冰箱又坏了,修了好几次都是治标不治本,可怜满冰箱的美食就要报废。与此同时,她又在当地网站上看到海尔专卖店的夜宴活动要在周末举行团购会,虽然距离还有好几天,她还是尝试联系网站询问能否提前购买。得到网站反映的情况后,海尔专卖店当即决定以团购的优惠价为杨女士送去一台新冰箱。

上午发帖,下午冰箱已经送到家,杨女士为海尔对待用户的认真态度所折服,也为神速的送货速度感慨不已,除了发帖对海尔服务大加称赞外,杨女士还特地在活动当天赶到现场为父母购买了一台空调,对此,她笑着说:“相信海尔的品质,夏天了,尽孝心的时候到了。”

10年海尔老用户:品牌就认它同样是老北京人,刘阿姨对海尔的家电和服务早已习惯成自然,从10年前购买了台海尔冰箱开始,家里的洗衣机、空调和电视也都陆续换成了海尔的产品,刘阿姨为此还戏称自己家就是海尔的专卖店。

(图为李阿姨在夜宴活动现场)

随着当地旧城改造工程的推进,刘阿姨的老宅换成了四套新房。子女都有不错的工作,自己也退休在家,生活无忧的她打算把房子装修后全部租出去。于是,就有了刘阿姨“空降”夜宴活动现场的小插曲——事先没有报名,但身为一名海尔老用户,接到店里的电话通知,便准时前来参会。

虽说房子是要出租的,可朴实的刘阿姨坚持要把室内布置好,让租客们住着舒服。她打算买几台电视和热水器装到新房里,用了这么多年,她就认准海尔的牌子,“品质好,服务好,有补贴还不贵。”

看邻居买空调动了心服务好心情就好

相比两位北京女士的主动需求,锦州的杨先生和海尔结缘则完全是被“传染”。事情的起因实际上跟杨先生没有什么关系,邻居上午在海尔专卖店买了一台空调,中午他约着邻居下象棋,刚下了两局,海尔售后人员打来电话确定送装时间,双方约好了下午三点,考虑到附近交通比较拥挤,邻居觉得可能安装人员会晚点到,所以两个人就继续下棋。可是还不到三点,海尔师傅就打来电话说已经抵达,原来他们怕堵车耽误了安装,挂了个电话就出发了。

被敬业的师傅震了一下,接下来发生的事情更加深了这种感觉,邻居的房子正在翻修,屋内有点杂乱,可三位师傅仍然坚持工作原则,带上鞋套进门施工。安装结束后,又主动打扫了卫生,带走施工的零件和包装,到位的服务让邻居笑呵呵,也给杨先生留下了深刻印象。一周后,他也到海尔专卖店买了一台空调,他说“拿用户当上帝对待,买海尔家电一定错不了。”

小小的故事,没有惊天与动地,却蕴含着老百姓朴实的情愫,只要认真对待他们,他们就会报以全力的支持,海尔专卖店的好口碑,就是由这样成千上万的小故事组成的。

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