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四川宜宾公交车语音自动报站亟待规范

发布时间:2019-03-16 04:22:05 编辑:笔名

四川宜宾公交车语音自动报站亟待规范

宜宾城区和宜宾县柏溪的公交车,实行无人售票已经很长时间了。虽然没有了售票员维持上下车秩序,但绝大部分乘客都能自觉地前上后下、主动为老弱病残孕让座等。可以说,乘客的素质一步步提高了。但遗憾的是,与此形成鲜明对比的是,公交车的某些服务却退步了,为明显的是有些公交车的语音自动报站仿佛已经“消失”,要么回到以前靠人喊的状态,要么干脆“哑火”。

日前,笔者在宜宾县乘坐无人售票环城公交,上车后就没听见语音自动报站,驾驶员也没有人工报站,让和笔者一样的外地乘客很不方便,不时询问身边的人到那个站了。在宜宾城区乘坐公交车,也经常遇到语音报站“脱岗”的情况,取而代之的是驾驶员的宜宾话——“有下没得”,甚至有时驾驶员也“失声”,公交车就悄悄靠站。为此,笔者多次见到乘客坐过站的情况。用市民的话说,这有点像“专整外地人”。其实,被忽悠的何止外地人,本地人在车上拥挤的时候、在夜间的时候,也很有可能无法看清到那个地方了。这真考验乘客眼疾脚快的功夫。

很想问一声有关公司和部门,语音自动报站,就那么难以坚持吗?想当初,宜宾公交车刚刚实行无人售票时,语音自动报站很规范,让人觉得宜宾都有点成都的味道了。那时,乘客不习惯前上后下、自动投币等,有关公司和部门一再呼吁乘客提高素质,文明乘车。如今,绝大部分乘客素质提高了,也文明了,可语音自动报站这个简单的技术活,有些公交车却退步了,真让人感叹。况且,关于语音自动报站的问题,媒体和市民也呼吁过多次,希望能得到规范。这一进一退,说明部分公交车还需加强管理。乘客长期呼吁的问题难以得到解决,说明有关部门的工作力度还有待加强。

笔者以为,公交形象的改善,不仅仅是乘客素质的提高,更应该包括服务质量的提高等,这些都同步了,才能达到预期效果。

(值班:王野)


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